Principio de Actuación con los Clientes

INNOVACIONES EN EL CUIDADO ORAL, PERSONAL Y FAMILIAR


Con marcas de confianza de Pampers a Pepto-Bismol, de Crest a Vicks y de Always a Oral B,
P&G ayuda a los consumidores de todo el mundo a cuidar la salud y la comodidad de sus
familias.

Durante más de 175 años, la innovación ha formado parte de nuestro ADN. Es la forma de
crecer, de prevenir la desvalorización de las categorías, reducir costes y aportar valor.
Creen que la innovación comienza en el consumidor. Obtienen respuesta de su día a día para
combinar lo “necesario” con lo “posible”. Su meta es ofrecer opciones de productos de todos
los niveles para ganar preferencia por sus marcas y aportar valor significativo.

A lo largo de la historia de esta compañía han llevado a cabo innovaciones de productos como
Ariel, Gillette, Pantene, Dodot, H&S, Olay, Oral-B, Don Limpio o Fairy. También han realizado
innovaciones sociales con programas como Children’s Safe Drinking Water. Respecto a
innovación de negocio, fueron la primera compañía en vender directamente a minoristas y los
creadores de la gestión de marca.

Sus investigadores se convierten en maestros técnicos que aplican sus conocimientos a lo largo
de múltiples categorías con una cultura cuyas bases son el aprendizaje y la productividad.
Utilizan su pericia en digitalización, modelaje, simulación y creación de prototipos para llevar
innovaciones de primera categoría a sus consumidores.

En 1941 P&G se convirtió en una de las primeras compañías en responder formalmente a las
cartas de los consumidores con la creación del departamento de Relaciones con el
Consumidor.